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Título
Text copied to clipboard!Representante de Atendimento ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente dedicado e comunicativo para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será a primeira linha de contato para nossos clientes, garantindo que suas dúvidas e preocupações sejam tratadas de maneira eficaz e profissional. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, paciência e uma atitude positiva. Você será responsável por fornecer informações sobre produtos e serviços, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Trabalhará em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma rápida e eficiente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um forte desejo de aprender e crescer em um ambiente dinâmico, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e responder a e-mails de clientes.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente.
- Registrar e acompanhar as interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para melhorar a experiência do cliente.
- Manter um conhecimento atualizado sobre produtos e serviços.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Atitude positiva e orientada para o cliente.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema de cliente com sucesso?
- Como você lida com clientes difíceis ou insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Por que você quer trabalhar em atendimento ao cliente?
